Polityka Zwrotów

Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu i chcesz zwrócić produkt, masz do tego pełne prawo.

Prosimy o kontakt pod adresem: info@veloa.pl w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania zamówienia.

W wiadomości podaj swój numer zamówienia oraz powód zwrotu. Nasz dział obsługi klienta rozpatrzy Twoją prośbę i prześle dalsze instrukcje. Po rozpatrzeniu zwrotu masz 3 dni robocze na nadanie przesyłki zwrotnej. Po odbiorze przez nas przesyłki zostaniesz poinformowany mailowo, czy Twój zwrot został zaakceptowany.

Zwracane produkty muszą być nieużywane, w takim samym stanie, w jakim zostały do Ciebie wysłane, oraz muszą zawierać wszystkie akcesoria, instrukcje i dokumentację. Veloa zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu z uzasadnionych przyczyn, w szczególności gdy zwracany produkt nie spełnia powyższych warunków, istnieje podejrzenie, że produkt był używany lub gdy Klient nadużywa swojego prawa do zwrotu kosztów.

*Veloa nie pokrywa kosztów wysyłki zwracanych produktów. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.